Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Emploi
Neuville-de-Poitou, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine
La Communauté de Communes du Haut-Poitou recrute au sein de sa Direction des Services Techniques et du Pôle Gestion et Valorisation des déchets, son/sa chargé/e de la relation à l'usager. Sous la responsabilité de la responsable du Pôle Gestion et Valorisation des déchets, le/la chargé/e de la relation à l'usager accompagne la mise en œuvre du nouveau schéma technique de collecte et assure l'accueil physique et téléphonique des usagers. 1. MISSIONS PRINCIPALES Accueil téléphonique et physique du service : Accueillir, renseigner, orienter le public, assurer les contacts avec les usagers, le traitement des mails Renseigner les usagers sur les prestations du service Suivre et traiter les demandes de réclamations des usagers Renseigner les indicateurs d'activités, assurer la saisie des tableaux de suivi Traiter les demandes de mise à jour du fichier usagers Assurer diverses tâches administratives du service Saisie des données issues des enquêtes de dotation réalisées dans le cadre de la mise en place du nouveau schéma technique de collecte : - Effectuer des extractions de données issues de bases de données pour intégration dans le fichier des usagers - Traiter et saisir[...]